Chargeback (chargeback) bằng thẻ tín dụng trên kinh nghiệm cá nhân

Đánh giá của các nhà môi giới tùy chọn nhị phân tốt nhất:
  • Binarium
    Binarium

    Các nhà môi giới tùy chọn nhị phân tốt nhất! Đào tạo miễn phí và tài khoản demo!
    Đăng ký tiền thưởng!

  • Binomo
    Binomo

    Vị trí thứ 2 trong bảng xếp hạng!

Чарджбек (Chargeback) по банковской карте на личном опыте или как вернуть деньги от мошенников

Наверное, многие знают, что в сети орудуют и брокеры-мошенники. А известно ли вам, что даже в случае обмана возможен возврат ваших денег? Несколько раз мне приходилось помогать своим трейдерам, возвращать деньги по мошенничеству. На моём опыте вы узнаете, с чем вам придется столкнуться и как вы можете вернуть деньги на карту по чарджбеку. В этой статье я хочу рассказать про эту функцию более подробно и только для читателей своего сайта: что она собой представляет, когда ей можно воспользоваться и работает ли она на самом деле. Даже если вы думаете, что с вами это никогда не случиться, я советую вам дочитать эту статью до конца. Вы всегда сможете применить Chargeback для решения вопросов не только с брокерами, но и с продавцами в интернете. Как осуществляется процедура по возврату денег и где взять образец для написания заявления в ваш банк, вы прочитаете в этой статье.

Что представляет собой чарджбек?

Хочу сразу предупредить о том, что функция, про которую я вам расскажу, доступна при работе только с картами MasterCard и Visa . Для электронных платежных систем она недоступна. Если возникают какие-либо проблемы, в этом случае вам нужно будет обратиться в техподдержку вашей ЭПС. Вот почему я рекомендую делать переводы только с карты MasterCard и Visa.

Чарджбек – это функция возврата денег на карту покупателя. К примеру, вы заказали товар в интернет-магазине и выполнили оплату за него, однако он не был доставлен или вы получили не то, что ожидали. В этом случае платеж может быть отозван путем обращения в банк.

Самое главное условие – необходимо представить доказательства того, что продавец поступил нечестно и не выполнил свои обязательства перед вами.

А теперь вернемся к чарджбеку по мошенничеству. Здесь продавцами выступают не честные брокеры, а покупателями – трейдеры. Если вы доказываете факт обмана со стороны брокера, вам доступна функция Chargeback в вашем банке. Но только в том случае, если депозит был внесен при помощи банковской карты.

Такая заявка, которую вы оставите в банке, будет обязательно рассмотрена. Почему банк ее не проигнорирует? Дело в том, что платежные системы MasterCard и Visa сотрудничают с банками на определенных условиях. При подписании договора сотрудничества банк обязуется соблюдать эти условия, либо возможность выпуска карт ему предоставлена не будет.

Кроме этого, ваш банк не тратит свои деньги на возмещение ущерба. Он направит запрос в банк, который производит расчеты по банковским картам, в результате которого средства будут изъяты со счета брокера мошенника и направлены трейдеру. Согласия со стороны компании-брокера при этом не требуется.

Поскольку ваш банк не тратит свои деньги, эта процедура будет проведена охотнее.

Единственная проблема, которую вы ему создадите, связана с тратой времени на вас. Поскольку не каждый хочет усложнять себе жизнь, некоторые банки могут не слишком охотно браться за дело. Но закон на вашей стороне, поэтому вам нужно лишь проявить немного упорства.

Đánh giá của các nhà môi giới tùy chọn nhị phân tốt nhất:
  • Binarium
    Binarium

    Các nhà môi giới tùy chọn nhị phân tốt nhất! Đào tạo miễn phí và tài khoản demo!
    Đăng ký tiền thưởng!

  • Binomo
    Binomo

    Vị trí thứ 2 trong bảng xếp hạng!

Вам также стоит знать о том, что чарджбек оформляется бесплатно. Никаких лишних затрат для вас. Но иногда лучше заплатить, но только не банку. Я вам еще расскажу об этом подробнее чуть позже.

Ну и последнее, о чем я хотела рассказать, прежде чем вы обратитесь к следующему заголовку, касается периода, на протяжении которого можно воспользоваться функцией чарджбек. Он составляет не более 540 дней с даты перевода средств. Но по факту для держателей карт MasterCard этот период равен 120 дней, как и Visa – 120 дней. В некоторых банках запросы клиентов будут проигнорированы, если они обратились позднее 45 дней. Такие действия являются незаконными, но у вас мало шансов решить спор в свою пользу. Поэтому лучше обращаться в банк как можно скорее.

Между прочим, именно поэтому большинство мошенников не прекращают общение с вами и продолжают «кормить» обещаниями, что они вернут ваши деньги. Так они лишь оттягивают время.

Как оформить чарджбек на бинарных опционах?

Я вам рассказала, что представляет собой данная функция, а теперь давайте выясним, каким способом можно вернуть свои средства со счета компании-мошенника.

Первый шаг – соберите доказательства. В банке вас никто даже слушать не будет, если вы придете и скажете, что некоторая компания является мошенником и вы хотите вернуть свои деньги. Обязательно нужно предоставить доказательства, но как это сделать? Делайте снимки экрана (скриншоты) переписки с техподдержкой и личного кабинета.

Не поленитесь сделать побольше снимков, не раздумывайте над тем, что может понадобиться, а что – нет. Если что, лишнее всегда можно удалить. Не затягивайте со сбором доказательств, потому что доступ к вашему акаунту может быть заблокирован мошенником.

Сделайте скриншоты писем, которые вам приходили на e-mail от брокера, наделайте скринов с вашего торгового кабинета с историей торгов и конечно terms and conditions (услопия и правила) если такие имеются на сайте мошенника.

Второй шаг – слегка припугните недобросовестного брокера. Вначале просто поговорите с ним, скажите, что можете воспользоваться функцией чарджбек. Сообщите о наличии доказательств обмана с его стороны и даже продемонстрируйте их.

Это советуют делать, но лично я не знаю ни одного случая, когда брокер мошенник добровольно вернул деньги доверчивому инвестору. Также советуют припугнуть мошенников штрафными санкциями со стороны платежной системы. В любом случае следует попробовать этот вариант, но помните что, процедура возврата денег, зачастую занимает несколько месяцев.

Почти в 100% случаев вам будут звонить на оставленный при регистрации телефон и доказывать, что вы не правы. Рекомендую ответить на телефонный звонок и сообщить, что вы будете вести диалог только по e-mail. Это позволит сделать вам скрины для банка, в доказательство того, что вы пытались урегулировать проблему самостоятельно.

Когда брокер проигнорировал вашу просьбу вернуть деньги, сделайте скрины переписки с брокером и выполните следующий шаг.

Третий шаг – обратитесь в банк. Требуется личный визит в отделение организации, поскольку общение с менеджером банка по телефону или переписка по почте результата не принесут.

В банке вам нужно составить заявление на бланке (Образец заявления на чарджбек ищите ниже). В некоторых случаях просят дополнительно изложить информацию в свободной форме. Не забудьте взять копию вашего заявления, которую заверил сотрудник банка. Она пригодится, если оригинал «затеряется». Если вам откажут в удовлетворении требований, попросите объяснить причину.

Дайте понять сотрудникам банка, что вы хорошо разбираетесь в данном вопросе и настроены, бороться до конца. Если у вас есть неоспоримые доказательства мошеннической деятельности брокера, чарджбек по мошенничеству будет успешным.

В банке напишите заявление на chargeback на бланке вашего банка, к заявлению прикрепите скрины с вашей почтовой переписки с брокером, доказательства обмана брокера (скрины сделок или другое), и условия и правила, если такие имеются на сайте брокера. Не исключено, что этот список может отличаться в зависимости от банка.

Я знаю и более простой способ, но вам придется немного потратиться.

В каком случае лучше заплатить и кому?

Я уже говорила ранее, что банку вам платить не придется. Но есть вариант заплатить немного денег, чтобы за вас собрали необходимые доказательства и написали заявление для возврата.

В сети есть специалисты, профессиональная деятельность которых состоит в возврате средств. Они берут практически всю работу на себя. Оплата за их услуги может сильно отличаться в зависимости от специалиста, но в среднем составляет от 2500 до 4000 рублей.

Порекомендовать какого-либо специалиста в сети я вам не могу, по той причине, что никогда к ним не обращалась и не могу быть уверенной на 100% в их профессионализме.

Но вы должны знать, что в этой сфере также встречаются аферисты, а вероятность возврата средств при работе с профессионалом не выше, поэтому полной гарантии дать не сможет никто.

Если вы не имеете опыта выполнения подобных операций или просто не хотите в этом разобраться, воспользуйтесь платным вариантом чарджбека на бинарных опционах. В любом случае выбор остается за вами.

В каких банках вероятность чарджбека выше?

Когда я помогала своим трейдерам, то изучила много информации по возврату денег и chargeback отзывы банков. Мне теперь известно, что далеко не все из них охотно возьмутся за выполнение возврата денег, а с некоторыми могут возникнуть дополнительные проблемы.

У некоторых небольших банков нет собственных карт. Они оформляют для своих клиентов карты других организаций. Если у вас именно такой банк, могут возникнуть дополнительные трудности.

Некоторые даже крупные банки отказываются рассматривать заявки на чарджбек по мошенничеству. Например, к таким относится Тинькофф.

Посмотрите на скриншот:

Эту таблицу я позаимствовала у компании, которая специализируется на возврате средств. На основании ее данных вам будет проще ориентироваться, с какими банками будет проще работать. Но не забывайте, что даже несмотря на нежелание организации рассматривать заявку, ей придется выполнить свои обязательства перед вами. Вы всегда можете обратиться в Центральный банк, организацию по защите прав потребителей или суд. Только задумайтесь перед этим о целесообразности таких действий.

Как поступить в случае отказа со стороны банка?

Не расстраивайтесь, если в банке не захотели рассмотреть вашу заявку с первого раза. С первого раза редко удается достучаться к банку, но это вовсе не значит, что у вас ничего не выйдет.

Вы должны получить разъяснения, по какой причине вы получили отказ от чарджбека на бинарных опционах. Быть может, ваше заявление составлено неправильно. Тогда просто исправьте ошибки и направьте его снова.

Существует высокая вероятность того, что вам удастся вернуть свои деньги. Во всяком случае она выше, чем при попытке уговорить брокера-мошенника.

Два моих трейдера, которым я помогала с чарджбеком, вернули все свои деньги. С момента написания заявления в банке, до возврата денег на их карты, в среднем ушло чуть больше месяца. Вернули суммы в 2000 долларов и 90000 рублей. Потраченные усилия, оказались не напрасными.
Образец текста для написания заявления по чарджбеку:

Заявление на спорную транзакцию

По карте № 3806 8700 1452 7982 Ivan Ivanov

Я, Иванов Иван Иванович, 14.07.2020 г. и 19.08.2020 г. оплатил услуги (брокерского обслуживания счета) на сумму 2000 долларов , с моей карты Мастеркард № 3806 8700 1452 7982

На интернет сайте по адресу brokerX.com

Оплаченные услуги я не получил.

К моему счету имеют доступ представители компании, которые без моего разрешения самостоятельно делают различные операции покупки и продажи, что является грубым нарушением нашего соглашения. Также требуют от меня оплатить кредит. Я не подписывал кредитный договор и не просил выделять мне кредит. Компания отказывается выводить денежные средства с моего счета.

Я несколько раз подавал заявку на вывод денежных средств на свой банковский счет по правилам компании. Все мои заявки были отклонены.
Я писал в службу поддержки компании, но компания не отвечает. (Переписка прилагается)

Прошу принять мою претензию по указанным платежам и провести претензионную работу по правилам МПС VISA (chargeback Management Guidelines for Visa merchants), что соответствует условиям предоставления услуг платежной системой.

Прошу банк при Рассмотрении моего заявления указать код причины 30 для Виза: Services Not Provided or Merchandise Not Received.

Из условий предоставления услуг платежной системой (не получен товар или услуга)

14.07.2020 г. – 500$
19.08.2020 г. – 1500$

Прошу вернуть средства в размере 2000 долларов , после проведения претензионной работы на карту № 3806 8700 1452 7982

Tất tần tật về quy trình giao dịch thẻ tín dụng

Bằng việc chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ tại cửa hàng hoặc website của bạn, bạn đã trở thành một phần thiết yếu trong hệ thống thanh toán, đó là lý do vì sao bạn cần phải hiểu được quy trình giao dịch bằng thẻ: nó là gì, nó hoạt động như thế nào và có những ai tham gia vào quá trình này? Hôm nay chúng ta sẽ xem xét khuôn khổ cơ bản của hệ thống và các thành phần chính của quy trình thanh toán, điều này sẽ giúp bạn hiểu được chúng tác động đến cách bạn kinh doanh như thế nào.

Trước khi chúng ta bắt đầu, bạn cần hiểu rằng có rất nhiều hệ thống thanh toán mà bạn có thể tham gia vào đó, một hệ thống cho mỗi loại thẻ thanh toán của bạn. Nhìn chung, tất cả đều hoạt động theo một khuôn mẫu giống nhau, nhưng mỗi loại đều có tính năng độc đáo riêng của nó. Vậy nên đầu tiên tôi sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quát về quy trình giao dịch bằng thẻ và sau đó tôi sẽ cho bạn thấy các hệ thống thẻ lớn nhất hiện nay hoạt động như thế nào. Cuối cùng tôi sẽ nói qua về quá trình chấp nhận thẻ và các hành động cụ thể mà bạn cần phải làm mỗi khi một loại thẻ được đưa ra cho việc thanh toán của bạn. Giờ thì bắt đầu thôi nào!

Các bước cơ bản trong quy trình Giao dịch Thẻ tín dụng

Những người tham gia. Mỗi giao dịch thẻ tín dụng đều là kết quả của một chuỗi tương tác giữa những người tham gia với nhau.

Chu trình giao dịch đầy đủ được miêu tả trong biểu đồ dưới đây.

Chủ thẻ (Cardholder). Là một người dùng được cấp quyền của một loại thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.

Bên cấp thẻ (Card issuer). Là những tổ chức tài chính nằm trong hội viên của thẻ Visa hoặc MasterCard, họ cấp các loại thẻ thanh toán thay mặt cho Hội thẻ tín dụng (Credit Card Associations) và ký hợp đồng với chủ thẻ của họ trong khía cạnh trả nợ giao dịch.

Ngân hàng thu nhận (Acquiring bank). Còn được gọi là bên thu nhận, ngân hàng xử lý hoặc ngân hàng thương nhân, là các tổ chức tài chính, thành viên của Visa hoặc MasterCard, ký hợp đồng với các merchant để cho phép họ chấp nhận khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Trong phần lớn các trường hợp, họ cũng có thể ký hợp đồng với các bên thứ ba để cung cấp một số loại dịch vụ này.

Bộ xử lý thanh toán (Payment processor). Là một tổ chức ký hợp đồng với một ngân hàng thu nhận để cung cấp cho các merchant các dịch vụ xử lý thanh toán bằng thẻ đại diện cho bên thu nhận. Bộ xử lý thanh toán phải được đăng kí với thẻ Visa và MasterCard, và phải xác định tất cả các công cụ marketing của họ, bao gồm website, tên của ngân hàng đối tác với họ.

Cơ sở chấp nhận thẻ (Merchant). Là một doanh nghiệp hoặc một tổ chức phi lợi nhuận có hợp đồng với một ngân hàng thu nhận hoặc bộ xử lý thanh toán để chấp nhận các khoản thanh toán bằng thẻ.

Hội thẻ tín dụng (Credit Card Associations). Hội thẻ tín dụng của Visa và MasterCard là các hiệp hội các ngân hàng được sở hữu bởi các thành viên, có nhiệm vụ kiểm soát việc cấp thẻ Visa và MasterCard và việc thu nhận các giao dịch thẻ Visa và MasterCard. Cả hai tổ chức đều có các hệ thống thanh toán phát triển để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình giao dịch giữa các ngân hàng với nhau.

Nhà cung cấp dịch vụ (Service provider). Có thể là bất kỳ bên thứ ba nào có nhiệm vụ cung cấp một dịch vụ được sử dụng trong quy trình giao dịch thanh toán: các điểm bán hàng cuối (point-of-sale (POS) terminals), cổng thanh toán trực tuyến (payment gateways), dịch vụ web hosting, chứng chỉ SSL, shopping carts,…

Các giai đoạn xử lý giao dịch (Transaction processing stages). Quá trình thanh toán bằng thẻ có thể dựa trên nhiều quy trình cụ thể được thực hiện bởi bên cung cấp, bên thu nhận hoặc cơ sở chấp nhận thẻ nhưng họ đều tham gia vào các giai đoạn sau đây:

  • Ủy quyền (Authorization). Là quá trình mà thông qua đó bên cung cấp thẻ đồng ý hoặc từ chối một giao dịch bằng thẻ.
  • Xác thực (Authentication). Là quá trình xác minh tính hiệu lực của thông tin tài khoản thẻ tín dụng/ghi nợ được cung cấp bởi khách hàng. Quá trình xác thực được thực hiện bằng cách sử dụng đa dạng các công cụ chống gian lận, bao gồm công cụ xác thực chủ thẻ bằng địa chỉ (AVS) và mã CSC (CVV2, CVC 2 and CID).
  • Thanh toán (Clearing). Là quá trình mà thông qua đó bên cung cấp thẻ trao đổi thông tin giao dịch với một ngân hàng xử lý. Việc thanh toán và tổng kết xảy ra đồng thời.
  • Thu hồi (Capture). Là quá trình thu thập và sắp xếp thông tin của các giao dịch thẻ tín dụng/ghi nợ để phục vụ cho việc tổng kết thanh toán.
  • Tổng kết thanh toán (Settlement). Là quá trình mà qua đó một ngân hàng cung cấp thẻ trao đổi tiền với một ngân hàng xử lý để hoàn thành một giao dịch được thanh toán.

Đó là quy trình tổng quát. Bây giờ chúng ta sẽ cùng xem xét từng hệ thống thanh toán lớn nhất hiện nay.

Quy trình xử lý giao dịch cơ bản của Visa

Những bên tham gia vào quy trình giao dịch của thẻ Visa cũng giống với danh sách ở trên, tuy nhiên còn thêm 2 chủ thể nữa:

Công ty Visa (Visa Inc). Visa giờ đây đã là một công ty trao đổi công khai, hoạt động với các tổ chức tài chính có vai trò cung cấp thẻ Visa (các nhà cung cấp thẻ) và/hoặc ký hợp đồng với các cơ sở chấp nhận thẻ để chấp nhận thẻ Visa cho các khoản thanh toán (đây là các bên thu nhận). Visa Inc phát triển các sản phẩm về thẻ, quảng bá các hãng thẻ Visa và đặt ra các quy định và luật lệ để kiểm soát quá trình thanh toán trong đó có các loại thẻ của công ty này. Visa cũng quản lý mạng lưới thanh toán điện tử bán lẻ lớn nhất thế giới, nó hỗ trợ dòng chảy của các giao dịch giữa bên thu nhận và bên cung cấp.

VisaNet. Một bộ phận của hệ thống thanh toán điện tử bán lẻ của Visa, VisaNet là một khối kết hợp của các hệ thống trong đó có:

  • Hệ thống ủy quyền – Qua đó các nhà cung cấp thẻ có thể chấp nhận hoặc từ chối các giao dịch thẻ Visa cá nhân.
  • Một hệ thống thanh toán và tổng kết thanh toán có nhiệm vụ xử lý các giao dịch bằng điện tử giữa bên thu nhận và bên cung cấp và đảm bảo được rằng:
    • Thông tin của giao dịch Visa chảy từ bên thu nhận đến bên cung cấp để thông báo đến tài khoản của chủ thẻ
    • Các khoản thanh toán cho các giao dịch Visa được xử lý từ bên cung cấp đến bên thu nhận để được ghi vào tài khoản của cơ sở chấp nhận thẻ.

Dưới đây là quy trình giao dịch thẻ Visa. Bước đầu tiên là ủy quyền:

Và đây là quá trình thanh toán và tổng kết thanh toán, hai quá trình này xảy ra đồng thời:

Quy trình giao dịch của thẻ MasterCard

Hệ thống giao dịch của MasterCard rất giống với hệ thống của Visa. Tất nhiên tên gọi của chúng có sự khác nhau: các giao dịch ở đây được xử lý qua Mạng lưới MasterCard toàn cầu, bằng cách sử dụng nền tảng Ủy quyền (Authorization Platform), Hệ thống quản lý thanh toán toàn cầu (GCMS) và Hệ thống Quản lý tài khoản tổng kết thanh toán MasterCard (S.A.M). Tuy nhiên, như được miêu tả dưới đây, chu trình giao dịch có thể sẽ không quen thuộc đối với bạn.

Quy trình giao dịch của thẻ American Express

American Express có sự khác biệt so với Visa và MasterCard, trong đó AmEx hoạt động dưới vai trò là bên thu nhận và bên cung cấp cho các giao dịch của nó (mặc dù hiện nay AmEx không cho phép các tổ chức tài chính khác phát hành thẻ của mình). Giao dịch bắt đầu khi cơ sở nhận thẻ gửi yêu cầu ủy quyền cho American Express. Sau đó, AmEx gửi phản hồi ủy quyền (họ sẽ phê duyệt hoặc từ chối) để cơ sở nhận thẻ sử dụng để quyết định có hay không hoàn tất giao dịch. Dưới đây là quy trình giao dịch của AmEx:

Làm thế nào để chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng

Bạn, với tư cách là một Merchant (người nhận thẻ), trong quá trình giao dịch thẻ tín dụng đang ở bước check out – trong đó bạn nhận thẻ từ khách hàng của mình để thanh toán. Cho dù bạn mới làm hoặc đã làm việc này nhiều lần rồi, nếu bạn tuân theo đúng quy trình chấp nhận thẻ cơ bản dưới đây, bạn sẽ làm đúng ngay lần đầu và tất cả các lần sau đó. Trước tiên, đây là cách bạn nhận thẻ trong trường hợp trực tiếp:

  1. Quẹt thẻ. Hãy đảm bảo rằng thẻ được quẹt chính xác và thiết bị đầu cuối của bạn có thể đọc được nó. Nếu thiết bị của bạn bị hỏng hay thẻ không đọc được, bạn có thể nhập key cho thông tin giao dịch hoặc bạn có thể yêu cầu xác nhận bằng giọng nói. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu khách hàng của bạn thanh toán theo hình thức khác. Nếu bạn chọn nhập key hoặc xác nhận bằng giọng nói, và nhận ủy quyền giao dịch, hãy đánh dấu thẻ trên tờ biên lai bán hàng để chứng minh rằng chiếc thẻ này có mặt tại thời điểm giao dịch. Bạn có thể cần đến nó để xác minh trong trường hợp giao dịch bồi hoàn (chargeback).
  2. Kiểm tra thẻ. Trong lúc bạn đang chờ phản hồi ủy quyền, hãy kiểm tra các tính năng bảo mật của thẻ để đảm bảo nó không bị thay đổi.
  3. Nhận phê duyệt ủy quyền. Giờ là lúc bạn nhận được phản hồi ủy quyền. Tuyệt đối không được xử lý giao dịch, trừ khi bên cung cấp đã phê duyệt yêu cầu ủy quyền của bạn. Nếu bạn nhận được lời từ chối ủy quyền, bạn sẽ không được nhập key giao dịch hoặc thực hiện một yêu cầu ủy quyền khác, mà bạn phải yêu cầu hình thức thanh toán khác.
  4. Lấy chữ ký của khách hàng. Nếu thẻ có vẻ ổn và bạn nhận được phê duyệt ủy quyền, hãy yêu cầu khách hàng của bạn ký vào biên lai mua hàng được in bởi thiết bị đầu cuối của bạn.
  5. So thông tin trên biên lai với thông tin trên thẻ. Giai đoạn cuối cùng của quy trình chấp nhận thẻ đó là so sánh tên, số tài khoản và chữ ký của chủ thẻ trên thẻ với thông tin tương ứng trên biên lai bán hàng và hãy đảm bảo chúng khớp với nhau.

Nếu bạn còn nghi ngờ về tính hợp lệ của thẻ hoặc tính xác thực của chủ thẻ, hãy làm theo đúng quy trình của cửa hàng của bạn hoặc thực hiện cuộc gọi Mã 10 (Code 10 Call) đến bên thu nhận của bạn. Bạn sẽ được chuyển đến bên cung cấp thẻ và một đại diện sẽ hướng dẫn bạn cách tiến hành giao dịch.

Rõ ràng là quy trình chấp nhận thẻ có một chút khác biệt trong các giao dịch thương mại điện tử. Tuy nhiên, nó vẫn khá đơn giản. Mỗi khi khách hàng thực hiện thanh toán khi checkout trên trang web của bạn hoặc qua điện thoại, hệ thống của bạn cần thực hiện chuỗi hành động sau:

1. Thu thập thông tin giao dịch. Bạn cần có được những thông tin tối thiểu sau đây với từng giao dịch bán hàng:

  • Tên chủ thẻ
  • Số tài khoản thẻ
  • Ngày hết hạn của thẻ
  • Mã xác minh thẻ
  • Điền đầy đủ địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng (Nếu 2 địa chỉ là khác nhau).

2. Nếu tham gia vào việc xác minh bằng mã thẻ Visa hoặc MasterCard, hãy gửi dữ liệu xác thực cùng với yêu cầu ủy quyền của bạn. Hai dịch vụ này được thiết kế để cung cấp cho các nhà buôn bán thương mại điện tử một lớp bảo mật bổ sung bằng cách xác minh rằng khách hàng của bạn là người dùng được ủy quyền của chiếc thẻ được đưa ra để thanh toán.

3. Quét giao dịch (không bắt buộc nhưng cần thiết). Bạn sẽ phải thực hiện một hệ thống kiểm tra gian lận (có sẵn trên thị trường) để tạm dừng giao dịch nếu có một vài điểm mang tính rủi ro cao được tìm thấy. Các giao dịch như vậy có thể được duyệt lại bằng tay. Ví dụ, các giao dịch có thể được đối chiếu với các tham số vận tốc được xác định trước, các vị trí có tính rủi ro cao.

4. Nhận phê duyệt ủy quyền từ bên cung cấp thẻ. Cũng giống như trường hợp với các giao dịch thẻ hiện nay, bạn không nên xử lý đơn bán hàng trừ khi bạn nhận được phê duyệt. Dưới đây là những việc cần làm cùng với yêu cầu ủy quyền của bạn:

  • Xác thực địa chỉ. Công cụ xác thực chủ thẻ bằng địa chỉ (AVS) cho phép bạn xác nhận tính hiệu lực của địa chỉ thanh toán của khách hàng bằng cách đối chiếu nó với địa chỉ trên file với bên cấp thẻ.
  • Xác thực mã bảo mật. Mã bảo mật của thẻ được sử dụng trong trường hợp không có thẻ tại thời điểm đó, để xác minh rằng chủ thẻ đang sở hữu thẻ của họ trong quá trình giao dịch. Hãy cứ sử dụng chúng, nhưng bạn không bao giờ nên lưu trữ mã bảo mật thẻ.

5. Sử dụng bộ mô tả điện tử. Chỉ số thương mại điện tử (ECI) xác định loại giao dịch và giúp bên thu nhận phân biệt người bán dựa trên hình thức mà khoản thanh toán được chấp nhận. Bạn sẽ cần phải chỉ ra “Đặt hàng qua thư”, “Đặt hàng qua điện thoại”, “Đặt hàng qua Internet” hoặc “Chữ ký trên file” trong các trường thích hợp của thông báo ủy quyền và bộ xử lý của bạn sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện điều đó.

6. Chỉ rõ ngày giao hàng dự kiến (nếu có). Cho khách hàng biết phương thức giao hàng nào sẽ được sử dụng và ngày giao hàng dự kiến. Nếu việc giao hàng bị chậm chễ, hãy thông báo ngay cho khách hàng của bạn về ngày giao hàng dự kiến mới.

7. Không gửi tiền giao dịch trước khi giao hàng. Đối với tất cả các thương mại điện tử và MO/TO sale, ngày giao dịch là ngày giao hàng, chứ không phải ngày đặt hàng. Giao dịch không thể được gửi cho đến khi hàng hóa đã được giao. Tất nhiên là bạn cũng không nên chậm trễ vơi tiền gửi của bạn. Việc mua bán chậm hơn 30 ngày sau ngày giao dịch có thể được bồi thường lại cho bạn.

Mặc dù đây không phải là một phần của quy trình giao dịch, nhưng bạn cần phải yêu cầu tất cả khách hàng xem xét và đồng ý với chính sách trả lại và hoàn tiền của bạn trước khi hoàn tất thanh toán. Ngoài ra, hãy để số điện thoại chăm sóc khách hàng của bạn có sẵn trên tất cả các trang web. Hầu hết các yêu cầu của khách hàng có thể được xử lý nhanh chóng với một cuộc gọi điện thoại đơn giản, trước khi vấn đề trở thành một sự tranh chấp hoặc một khoản bồi hoàn.

Nexo

Vay Crypto chỉ từ 5,9% lãi suất hàng năm – bạn có thể sử dụng tiền một cách hiệu quả mà không cần bán coin. Kiếm tới 8% tiền lãi mỗi năm bằng stablecoin, USD, EUR & GBP với mức bảo hiểm lên tới 100 triệu. Nào, hãy bắt đầu ngay bây giờ! →

Đánh giá của các nhà môi giới tùy chọn nhị phân tốt nhất:
  • Binarium
    Binarium

    Các nhà môi giới tùy chọn nhị phân tốt nhất! Đào tạo miễn phí và tài khoản demo!
    Đăng ký tiền thưởng!

  • Binomo
    Binomo

    Vị trí thứ 2 trong bảng xếp hạng!

Làm thế nào để kiếm tiền trực tuyến
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: